Qu'est-ce qu'une plainte / d'aiguillage et comment faire ?


Les membres des organisations non gouvernementales dans la protection des consommateurs ont seulement droit d'informer et de conseiller les agents économiques, et libres de représenter les consommateurs au tribunal, mais non comme un contrôle.


Réclamation ou une plainte par écrit ou par courriel, par lequel un citoyen ou un organisme légalement constitué peut s'adresser aux autorités centrales et les établissements publics, collectivités locales, services publics décentralisés des ministères et autres organismes centraux, les entreprises et les entreprises, les sociétés commerciales comté ou d'intérêt local, ainsi que des entreprises publiques indépendantes, appelées les autorités publiques et les institutions ", selon l'art. 2 din OG nr. 2 de l'ordonnance no. 27/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor. 27/2002 sur la réglementation de résoudre les pétitions.

WebSite Comment déposer une plainte auprès ADCR ?


  • Plaintes et réclamations mai être déposée que ADCR adressées par les consommateurs individuels.
  • Divergence opérateurs ne relèvent pas de la compétence de l'Association des droits des consommateurs en Roumanie
  • Ou les plaintes anonymes ne sont pas transmis aucune information d'identifier le demandeur doit être considéré
  • S'il vous plaît appeler les droits de l'Association des consommateurs de la Roumanie seulement après que vous essayez de résoudre le problème à l'amiable avec l'opérateur économique pour vendre des produits ou fournissent des services
  • Si on n'a pas conclu un règlement avec le vendeur ou le gestionnaire de l'établissement, alors vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Association des droits des consommateurs en Roumanie
  • Selon les plaintes juridiques et des plaintes sont faites par écrit ou en format électronique et sont transmis par courrier classique ou électronique ou déposées personnellement.
  • Plainte / renvoi à résoudre votre obligation morale, à condition qu'elle soit accompagnée de toute évidence, ce projet de loi fiscale, reçu d'impôt ou une facture, contrat, certificat de garantie et autres documents, le cas échéant.
  • In situ vous prendre ne sont pas convaincu, sur la façon dont votre plainte a été réglée par l'Association des droits des consommateurs en Roumanie où elle a été déposée ou répondu au cours de la période prévue par la loi, vous pouvez approcher et par écrit au commissaire de comté pour protection des consommateurs ou le commissaire régional pour la protection des consommateurs en vertu de laquelle c'est le commissaire du comté de protection des consommateurs.
  • Réclamation ou une plainte est faite à titre privé.

    WebSiteTel/Fax: 0314 32 94 38 OU Tel/Mob: 0724 35 24 95


  • Conseils utiles ! :


  • N'achetez pas de places qui inspirera confiance!
  • Ne pas acheter de produits dont la qualité ne sont pas sûr!
  • Posez des questions! Aveti dreptul sa fiti informat complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor Vous êtes en droit d'être complètes, correctes et précises sur les caractéristiques essentielles des produits et services
  • Demander et à conserver le reçu d'impôt
  • Les biens durables demander des instructions et un certificat de garantie dans la langue roumaine, même s'ils sont des produits importés
  • Vérifiez si le prix de vente et le prix par unité de mesure est exprimée en RON et s'ils sont indiqués de façon claire, lisible et facilement identifiable
  • Vérifiez si les mesures utilisées par les commerçants sont faciles à lire et est chez le consommateur
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