Qué es una queja / referencia y cómo hacer ?


Los miembros de organizaciones no gubernamentales en la protección de los consumidores sólo tienen derecho a informar y asesorar a los agentes económicos, y libre para representar a los consumidores en los tribunales, pero no como un control.


Reclamación o queja por escrito o por correo electrónico, que un ciudadano o una organización legalmente constituida puede dirigirse a las autoridades centrales y las instituciones públicas y locales, los servicios públicos descentralizados de los ministerios y otros organismos centrales, empresas y sociedades, las empresas comerciales del condado o de interés local, así como de empresas públicas independientes, conocidas como las autoridades públicas y las instituciones ", según el art. 2 din OG nr. 2 de la ordenanza no. 27/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor. 27/2002 sobre la regulación de la solución de las peticiones.

WebSiteCómo presentar una queja ante ADCR


  • Las quejas y denuncias pueden ser presentadas sólo ADCR dirigida por los consumidores.
  • Operadores de divergencia no entran dentro de la competencia de la Asociación de los derechos de los consumidores en Rumanía
  • O las denuncias anónimas no se transmiten ninguna información de identificación del solicitante se considerarán
  • Por favor llame a la Asociación de Derechos del Consumidor de Rumania sólo después de intentar resolver el problema de forma amistosa con el operador económico para vender productos o prestar servicios
  • Si en él no han llegado a un acuerdo con el vendedor o el director del establecimiento, a continuación, usted tiene derecho a presentar una queja ante la Asociación de Derechos del Consumidor de Rumania
  • Según las denuncias legales y denuncias se presentarán por escrito o en formato electrónico y se transmiten a través de correo electrónico o clásica o presentarse personalmente.
  • Demanda / remisión a resolver su obligación legal, siempre que vaya acompañado de todas las pruebas, ese proyecto de ley de impuestos, recibo de impuestos o factura, contrato, certificado de garantía y otros documentos, en su caso.
  • In situ tomar usted no está satisfecho de cómo se resolvió su queja por la Asociación de los derechos del consumidor en Rumanía, donde se presentó o contestadas en el plazo estipulado por la ley, usted puede acercarse y por escrito al Comisario del Condado de protección del consumidor o el Comisionado Regional de Protección del Consumidor en virtud de que es el Comisionado del Condado de Protección del Consumidor.
  • Reclamación o queja se hace a título privado.

    WebSite Tel / Fax: 0314 32 94 38 o Tel / Móvil: 0724 35 24 95


  • Consejos útiles ! :


  • No compre en lugares que inspiren confianza !
  • No compre productos cuya calidad no está seguro !
  • ¡Haga preguntas! Usted tiene derecho a ser completa, correcta y precisa de las características esenciales de los productos y servicios
  • Pedir y guardar el recibo del impuesto
  • Los bienes duraderos pedir instrucciones y el certificado de garantía en el idioma rumano, incluso si son productos importados
  • Compruebe si el precio de venta y el precio por unidad de medida se expresa en RON y si se indica de forma clara, legible y fácilmente identificable
  • Comprobar si las medidas utilizadas por los comerciantes son fáciles de leer y se encuentra en el consumidor
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